אני חושבת שהחבילה שלי משיין נתקעה במכס תקראו למטה

בהזמנה הקודמת שלי משיין היה רשום שמעקב שהחבילה נחתה בישראל וכבר יום אחרי זה היה רשום במעקב שהחבילה שוחררה מהמכס. בחבילה האחרונה שהזמנתי היה רשום לפני שבוע שהחבילה נחתה בארץ ומאז לא היה שום עדכון חדש במעקב זה כבר קרה למישהו? אם כן איך אני פונה אליהם?