עזרה מי שמבינה בשיין דחוףף!כנסו

שלחו חלי הודעה שהמשלוח שלי הגיעה לחנות ואני לא יודעת לאיזה חנות כי זה לא שלח לי בהודעה זה שלח לי רק באתר של שיין עצמו אבל בהודעה בטלפון זה לא שלח איך אני יודעת לאיזה חנות זה נשלח?