דחןף מה ההבדל בין שירות לקוחות במוקד ולא במוקד??

מוקד זה טלפונים
אם זה שירות לקוחות יכול להיות גם עם קבלת קהל

שואל השאלה:
לא הבנתי סליחה תסבירו לי שוב בבקשה
ככה או ככה אתה בא למשרד ורואים אותך אז אתה מתלבש יפה

שואל השאלה:
אה הבנתי הבנתי נגיד הוט זה מוקד
מוקד זה כמו שתמונות והסרטונים שיש מלא אנשים עם שולחנות וטלפונים
והךא מוקד זה שיש אדם שמקבל אנשים ועונה לפעמים לטלפונים?
אבל אז זה לא יותר פקידים או מזכירות?