ניסיתי לערער על מיון לכלל חמן שלא התקבלתי

שלחתי למיטב מייל ושם כתבתי למה אני חושבת שהם טעו וכו ואתמול הם ענו לי בזה שהבקשה שלי הועברה למדור האחראי ותיענה בהקדם. האם זה אמין? או שהם בטח לא יענו לי בכלל