שאלה על חבילה משיין בנות תכנסו בבקשה

תודה למי שנכנסה ❤
אז ככה יש לי 3 חבילות שהיו צריכות כבר להגיע אלי ולא הגיעו, וכשאני נכנסת למעקב של דואר ישראל כתוב לי על החבילות שעדיין הן לא הגיעו לארץ
שמעתי שהיה את הסיפור של המשאית שהתהפכה וכל החבילות נהרסו... אבל דואר ישראל כתבו במעקב משלוחים על החבילות שלי שהן לא הגיעו לארץ כלל ולעומת זאת באתר ההזמנות של שיין במעקב של החבילות אני רואה מהלכים שכאילו עברו בארץ, אז איך זה היתכן ומה עושים?
שלחתי אתמול מייל לשיין והם כתבו שיחזרו אלי