הזמנתי משיין לפני שלושה שבועות בערך

וכתוב לי שזה הגיע לארץ ב22.10. הזמנתי משלוח רגיל וב-305 שקל. לפי מה שאני יודעת לא אמור להיות בעיה במכס אבל גם לא שלחו לי הודעה לבחור נקודת איסוף. זה ממש מוזר מישהו גם קרה לו? ומה לעשות?