לא מצליח לקבוע תור לדרכון

באתר שלהם יש קישור לאתר דרכו אפשר לקבוע שקוראים לו myvisit ולא מצאתי שם תור. יש לוח שנה כזה עד פברואר ולחצתי על כל יום וכל פעם כתוב שאין תורים לאותו יום. אז התקשרתי 3450* וכשלחצתי על השלוחה של זימון תור הקריינית הזאת אמרה שאפשר לקבוע באתר וזה ניתק. עכשיו מה אני יכול לעשות? קצת אבסורדי שאי אפשר אפילו להנפיק דרכון ב2021. איך זה קורה? לא הבנתי. ממש לא מקצועי. ללכת ללשכה פיזית? מה לעשות?