השאלון העדפות עוד לא נפתח לי

היה לי צו ראשון לפני חצי שנה וניסיתי לדבר עם מיטב אבל הם אמרו לי שאמור להיפתח לי בקרוב ועבר מלא זמן מאז זה נורמלי?