למה אני לא מצליחה להתחבר לספוטיפיי?

כתבתי את האימייל והסיסמה ואז זה התנתק לי ואז כתבתי שובמבול אותי דבר ובדרתי כמה פעמים ולא התחבר לי, כתוב "לא נמצא משתמש בשם הזה"