הזמנתי כרטיס להופעה בבארבי וזה שלח כרטיס בלי ברקוד

והברקוד זה מה שסורקים כדי להיכנס לשם, התקשרתי כמה פעמים ואין להם שירות לקוחות וזה פשוט שלח לי כרטיס ריק במייל בלי ברקוד ובלי כלום. מה לעשות? לא יכניסו אותי?