אנחנו אשמים בזה?

אז אני בהוט וגיליתי שמאז 2019 אמא שלי משלמת על עוד 3 מספרי טלפון שבכלל לא קיימים, שייכו אותם אלינו בטעות, כל חודש בערך 200 שקל.
אמא שלי עשתה הוראת קבע ולא טרחה לבדוק את הקבלות, היא לא חשבה שדבר כזה יכול לקרות.

כשסידרתי את המכתבים בבית גיליתי את זה, קבלות מאז 2019.

איך שגילינו על זה ישר התקשרנו אליהם כדי לבטל את המספרים ולדרוש החזר כספי, כל פעם שהתקשרנו העבירו אותנו למחלקה אחרת, אחרי חודשיים בערך הם סוף סוף ניתקו את הקווים ורק אחרי עוד חודשיים התשלומים הפסיקו.

כשביקשנו החזר כספי ודיברנו עם מנהל סניף, הם אמרו שכל מה שהם יכולים לעשות זה להחזיר לנו 600 שקל ולא יותר. ואמי הסכימה לצערי.

זה בסך הכל הגיע לסכום של 5000 שקל שהלכו לפח, זה לא מעט כסף.
לדעתכם זאת אשמתנו או אשמתם? מה אנחנו יכולים לעשות? זה מעצבן אותי