החבילה שלי משיין תקועה במכס בנתב"ג מה לעשות?

הם אמרו לי להכניס תז של מבוגר והכנסתי את של אמא שלי לפני שבוע
שלחתי לשיין וגם לחברת משלוח הודעות במייל והם מורחים אותי
כל אחד אומר שזה לא אשמתו וכשזה ישתחרר זה ישתחרר (אם בכלל ישתחרר)
מה אני אמורה לעשות? עם מי לדבר?