עזרה מי שהזמין מסיפור חוזר או פשוט מבין בזה

הזמנתי 4 ספרים ב2.11 (עשיתי שהחבילה תגיע לסופר פארם ואני אאסוף אותה) ולפני כמה ימים הלכתי לאסוף את החבילה כי זה שלח לי הודעה שהיא הגיעה והיה רק ספר אחד. עברו 8 ימים וגם סופר-פארם התקשרו אלי היום פעמיים אהל הייתי באמצע שיעור אז לא יכלתי לענות. מה לעשות? שלחתי להם הודעה בווצאפ והם שאלו אם החבילה הגיעה פתוחה ואני עונה להם לא וזה כותב תהועדת ספאם שלהן ומתעלם