מישהי שהזמינה מביוטי ביי דחוף להכנסס

הזמנתי מביוטי ביי והגיעה לי הזמנה לא שלי איך אני מחזירה ומקבלת את שלי,ראיתי שרק אפשר להחזיר ומחזירים כסף אבל לא יחזירו לי את ההזמנה שלי,מה עושים??