החזרתי תכשיט שהזמנתי מהאינטרנט כי לא אהבתי, בקיצור אני אמורה לקבל החזר כספי כשזה יגיע אליהם

הם לא יכולים אבל לשקר? להגיד נגיד שזה לא הגיע למרות שזה אצלהם? כי לא קיבלתי שום מסמך מהדואר רק שמתי את זה במעטפה אדומה