איך אני מחזירה מכנס בשיין?

יכול להיות מצב כזה שזה לא יחזירו לי את הכסף או מידה אחרת? כאילו אם אני מחזירה אני צריכה לארוז ולשלוח על חשבוני ואם זה לא יגיע או משהו. מי אחראי על זה אני?