פתחתי חשבון בנק בפפר והזמנתי כבר כרטיס

וחברה שלי אמרה לי שאני אמורה לקבוע שיחת וידיאו עם נציג אבל אין לי באפליקציה אופציה לקבוע
להתקשר לברר או שזה כבר לא הכרחי?