מה לעשות אם הכניסה להזדהות של משרד החינוך לא עובדת לי?

גיליתי את זה עכשיו ואני צריכה להגיש עבודה ביום רביעי, אני משתמשת בתעודת זהות וזה תמיד עבד אבל עכשיו לא. רעיונות לאיך לסדר את זה?