אנשים שיש להם אייפון/ מבינים באייפון כנסו

אני חייבת עזרה בבקשה כל מידע יכול לעזור
אני מנסה לעדכן את האייפון דרך המחשב וזה כותב לי העדכון זמין והתיקייה ריקה.. איך זה הגיןני???

בבקשה אם מישהו יודע מה לעשות אני אשמח כל כך
אני מנסה לעדכן כבר כמה חודשים ולא מצליחה