איזה שאלות שואלים ביום המאה?

אני זוכרת סיטואציה ספציפית שהאישה שראיינה אותי הייתה לקוחה שרצתה להחזיר בגד שנקרע לה בניגוד להנחיות החנות ואני הייתי עובדת בחנות

שואל השאלה:
ומה ענית לה? ואיזה תשובות הם רוצים שיענו?

הם רוצים שימצאו דרכים חלופיות לרצות את הלקוח בצורה מספקת
ושכמובן שישמרו על קור רוח
האמת שאני בכלל לא יודעת אם יש את זה ביום המא"ה של בנים

שואל השאלה:
ואיך המבחני מחשב שם קשים יותר מדפר? והאם יש מבחנים ספציפיים שכדאי להתאמן עליהם יותר

המבחני מחשב קלים אבל יכולים להיות מעצבנים
נגיד יש מבחן של קריאת מפות והבנת מקרא שממש שנאתי אותו כי הוא היה מעצבן רצח
כעיקרון כדאי להתכונן דרך הלומדה באתר מתגייסים לכל המבחנים כי כולם חשובים, אבל המבחן הספציפי הזה שאמרתי הוא מעצבן במיוחד אז אני ממליצה לשים עליו דגש

שואלים האם אתה מוכן לעבור זוועות בצבא
ואז תעני שלא ובאלך פטור
סתם מת

לי אמרו שאני מאמן כדורסל שצריך לבשר לילדה מסוימת שהיא לא התקבלה להיות קפטנית, פה את צריכה לבשר את הבשורה ולנסות לנחם אותה בעצם, אסור לך להבטיח דברים או להגיד לה שהיא תתקבל

סיטואציה שניה שקיבלתי אני עובדת בחנות אלקטרוניקה ומישהו בא להחזיר מוצר שקיבל שבור, אסור לי לקבל אותו בחזרה, אסור לי לתת החזר כספי ואסור לי לתת לו משהו במקום. פה אין לך הרבה מה לעשות, את צריכה לשמור על אסרטיביות ולהסביר כמה שיותר בנעימות שזה לא בשליטתך ואת לא יכולה לעשות את זה, דרך יפה להתחמק מזה זה להגיד שזה היה רשום בתקנון של החנות לפני ושהיא הייתה צריכה לקרוא את זה

^ יואו נזכרתי שגם לי היה את הזה עם הקפטנית