אם אני רוצה לקבל מיון למשהו בצהל

לא קיבלתי אותו בשאלון העדפות אבל אני יודעת שאני מתאימה מבחינת הנתונים,שלחתי פנייה באתר וענו לי (תשובה גנרית לפניה),מה עכשיו אני אמורה לעשות? להתקשר לנציג? כבר התקשרתי הבוקר,לשלוח עוד פניות? יכול להיות שלא ישלחו לי מיון לזה?