אני עובדת בתחנת דלק עכשיו מישהו לחץ באינטרקום חזק וארוך וכאילו אמר למה

תקשיבי, אל תאכלי סרטים, הוא בחיים לא יתלונן. אנשים שמקללים ככה 'אינעל דוד שלך' ברמקול הם סתם אפסים שמחפשים על מי להוציא עצבים.

אם הוא יגיד משהו למנהל שלך, הוא פשוט יצא דביל. את תגידי שהוא קילל אותך ושהוא לחץ על האינטרקום כאילו הוא בלונה פארק, והמנהל שלך ישר יבין עם מי יש לו עסק. מותר לך להיות קצת עצבנית בקול, את לא רובוט ואנשים צריכים ללמוד להשתמש במשאבה כמו בני אדם.

עשית לו בית ספר כשלא שתקת לו כשהוא נכנס לחנות, בגלל זה הוא התחיל לגמגם שצעקת עליו. קיצר, שחררי ממנו, הכל טוב, תמשיכי את המשמרת בכיף.

שואל השאלה:
גם אמרתי לו שאני לא נותנת לו שירות על מה שהוא רצה לקחת

מצד אחד אני הכי מבינה אותך שבא לך לנפנף אותו אחרי קללה כזאת, אבל מצד שני אני גם עובדת עם לקוחות ואת צריכה לזכור שהמנהל יכול פחות לאהוב את זה שסירבת לשירות. בסוף זה כסף שנכנס לחנות, ואם יש לך בונוסים על מכירות אז בכלל חבל על הכסף שלך.
יצא לי לעבוד עם מלא לקוחות שהיו הכי לא נחמדים בעולם, וממש בלעתי את הרוק והמשכתי לשרת אותם רק בשביל הבונוס ובשביל שלא יבואו אליי בטענות אחר כך. לפעמים עדיף פשוט לתקתק אותם שילכו מהר וזהו, העיקר שהכסף נכנס אצלך. פשוט להבא תדעי שיש מנהלים שזה יכול לעצבן אותם, אז תעשי את החושבים שלך אם זה שווה את זה.

שואל השאלה:
אני עובדת לבד בתחנה

תשמעי, גם אם אין לך בונוסים אישיים על המכירה, בסוף זה עוד כסף שנכנס למנהל ולתחנה. כשאת עובדת לבד, המנהל סומך עלייך שתנהלי את המקום, ואם הוא יראה ש'הברחת' לקוח (גם אם הלקוח יצא זבל), הוא יכול להתעצבן שזה כסף שהלך לאיבוד סתם.
אני אומרת לך מהניסיון שלי, עדיף פשוט לתקתק אותו, לקחת את הכסף ושיעוף מהעיניים. ככה המנהל רואה שהכנסת כסף ולא עשית סיפור מכל אידיוט, ואת נשארת בראש שקט בלי דאגות אם הוא יתלונן או לא. פשוט תבלעי את הרוק, תמכרי לו ושישתחרר מהתחנה כמה שיותר מהר