הזמנתי מאתר תן טריקו שבוע שעבר

עזבו את זה שבכלל לא קיבלתי הודעה עם המספר משלוח והכל , קיבלתי רק את הקבלת התשלום במייל. אני נכנסתי למעקב משלוח של ציטה שלשם זה שלח אותי , ורשום שאין לי הזמנות בכלל. מה עושים???