עזרה בקשר למשלוח

המשלוח שלי שוחרר מהמכס בארץ לפני שבוע וחצי (שוחרר מהמכס בשביל להישלח לנקודת איסוף, זה בתכלס מה שאמור לקרות) הבעיה היא שהוא לא, זה תמיד לוקח יום יומיים וזהו אבל לא קרה כלום כבר שבוע וחצי
זה הגיוני?