עזרה??? שאלו העדפות

אני לא מצליחה לשלוח את השאלון
בהתחלה שלחתי במחשב והם אמרו לי שהגשתי אבל זה עדיין היה פתוח לדירוג וכתוב לא הושלם
עברתי לטלפון והגשתי גם משם והם אמרו שהוגש אבל זה שוב כתוב שזה לא הושלם, מה לעשוצ?