אם איבדתי כרטיס ספריה אני צריכה לשלם בשביל חדש או שיביאו לי חדש בחינם?

אצלנו בספריה אם מאבדים פעם 1 מקבלים בחינם וכל כרטיס נוסף זה 5 או 10 שקלים... לא זוכרת בדיוק...