אם קניתי ב ebay והזמן של המשלוח ייגמר בקרוב והחבילה לא תגיע אני אקבל החזר כספי?

תשלחי להם מכתב בשירות לקוחות- לי זה פעם קרה והם החזירו לי את הכסף, ושלחו לי פיצוי פעמיים את המוצר שלא קיבלתי בזמן חח

אם תגידי להם שזה לא הגיע והכל, בהודעות והם באמת יראו שלא הגיע המוצר אליך, אז הכסף יוחזר.

שואל השאלה:
ואיך אני אתקשר אליהם?