לגרום להורים לא להתלונן - אם הורים מתלוננים על מנהל בית ספר, מה הדבר הכי טוב שמנהל יכול לעשות בשביל לגרום לכך שלא יתלוננו?

שיתנהג כראוי.

השאלה מה מטרת התלונה?
ברמת העיקרון לעשות הערכת מצב, לשאול ולהתעניין למשל בערבים פתוחים להורים ולתאם ציפיות בתחילת שנה. כך הוא מראש מונע מצבים
אם נדבר על מקרה שבו באמת יש מקרה למשל של הצקות לילד שההנהלה לא מטפלת וכו' אז מצופה שזה יסתיים בכך שהוא יתערב ויטפל וזה אמור לספק.
אם יש תלונה על מנהל צריך שהוא יתעשת ויטפל. צריך לסייג ולאמר שיש לא מעט הורים שמתלוננים ובטוחים שהצדק איתם ולא יודעים מה קורה באמת בתוך כתלי בה"ס ושהילד למשל לא מלאך משמיים כפי שהם מכירים.

אז הכל תלוי.

לקחת איש יחסי ציבור