החזרים כספיים בגלל בעיית הענן באירופה - האם נוסע אל על שנתקע בחו"ל בגלל התפרצות הר הגעש מקבל החזר כספי, אפשרות לטיסה בעתיד, בית מלון (לכמה זמן)?

ודאי שכן, אני וחברה נתקענו בגלל טורנדו ודרשנו וגם קיבלנו פיצוי הם שילמו לנו את המלון עד שיצאה טיסה. אם תדרוש - תקבל!

אחרי בדיקה של העניין, מבחינה משפטית, מדובר במה שקרוי "כוח עליון" ולכן, לצערנו, היות ואין חברות התעופה מבטחות כנגד כוח עליון, הן אינן מחוייבות לממן את ההוצאות הללו עבור הנוסעים.

במקרה הטוב תוכל לקבל, ברצות חברת התעופה, החזר על טיסה שלא בוצעה, אבל את המלון והאוכל ושאר ההוצאות שנבעו מענן האבק הוולקני לא תוכל לקבל ככל הנראה.