יש לי משתמש בדרגת אמינות מושלם והוא נחסם לצמיתות לפני כמה ימים, ניסיתי ליצור קשר עם מערכת סטיפס אבל הם לא חזרו אליי, מה אפשר לעשות בשביל לבטל את החסימה?