המסך של הטלפון שלי נהיה שחור וקנו לי חדש אבל

כל התמונות ששלחו לי בוואטסאפ וכל התמונות מהסנאפצ'אט ששמרתי עדיין בטלפון הישן ואני לא יכולה לעשות גיבוי כי הוא כולו שחור וצריך להיכנס אליו וללחוץ על משהו...
אני חייבת את התמונות האלה ואין לי מושג איך לגבות אותן או להעביר אותן למחשב או לטלפון החדש.