קרה לכם פעם ששלחתם שאלה למערכת והם לא ענו לכם?

כן.

ברור שקרה הם לא עונים אף פעם. השאלה צריכה להיות אם קרה לכם ששלחתם שאלה למערכת והם כן ענו לכם

כן

הם אף פעם לא עונים.