בבקשה תעזרו- בקשר לטלפון שלי

אז הטלפון שלי נתקע בחודשים האחרונים כל הזמן!! ועכשיו ניסיתי להיכנס לווצאפ וזה כתב לי שאי אפשר להיכנס. עכשיו מחקתי את הווצאפ ואני מנסה להתקין וזה פשוט לא מתקין! ואני חייבת את הווצאפ יש לי שם מלא דברים חשובים כמו הקבוצה של הכיתה וזה. וזה לא מוריד שום אפליקציה. מה לעשות? צריך לשלוח לתיקון? מה אני אגיד?