מה זה פקודת מעצר? להתחיל להילחץ?

שלחתי למיטב מסמכים רפואיים לפני שבוע, הם טוענים שזה לא הגיע אליהם (ובאתר רשום שהמסמכים הגיעו בהצלחה), ועכשיו הם התקשרו ואמרו שיש נגדי פקודת מעצר. פעם קודמת שהגעתי ללשכה לסיכום פרופיל, הרופאה אמרה שלא צריך להגיע פיזית אלא רק לשלוח את המסמכים.