מה ההפך מלהיות אדם קשוח? איזה תכונת אופי היא ההפך מ"קשוח"?

חסר עמוד שדרה? לא הבנתי את ההקשר.
ההפך מקשוח זה רך, בן אדם יותר רך יותר קליל

רגיש כזה