חייבת עזרה לגבי גיבוי הוואטסאפ באייפון! לא יודעת מה לעשות? (כנסו לפרטים)

יש לי אייפון 5אס ובעוד כמה ימים אני אמורה לעבור לטלפון אחר. אני חייבת לגבות את הוואטסאפ ולא מצליחה! מאתמול בערב אני מנסה לגבות וזה מראה לי שזה טוען ומגבה אבל זה הגיע ל43% ומאז לא זז!!!! במשך כל הלילה השארתי את הטלפון מחובר למטען, בווי פיי, על הגיבוי וזה לא עשה שום שינוי. ניסיתי לכבות ולהדליק את הטלפון אבל גם זה לא עוזר. מחקתי 90% מהטלפון שלי ככה שיש מקום לגיבוי אבל זה עדיין לא עוזר... אני אובדת עצות, תעזרו לי בבקשה, מה אני יכולה לעשות?