חברה שלי גרה באוסטרליה ואנחנו לא יכולות לדבר בוואצאפ

חברה שלי גרה באוסטרליה, היא הביאה לי עכשיו את המספר טלפון שלה כדי שנדבר בוואצאפ.הוספתי אותה והיא לא מופיעה בוואצפ.וגם אני לא מופיעה לה. מה עושים?ולמה זה ככה?