מחשב נייד-דפדפן כרום ואקספלורר לא עובדים

למישהו/י שמבין,אני פותחת את כרום ואקפלורר במחשב נייד והדפדפן טוען מלא זמן ולאחר מכן מופיע "לא ניתן להציג דף זה" יש אינטרנט,ניסתי להדליק את המחשב מחדש,ניסיתי גם למחוק את האפליקצייה ולהוריד מחדש,כולם ניסיונות כושלים.אשמח לעזרתכם!