החזרת מוצר ללא אריזתו המקורית - בוקר טוב! אתמול רכשתי רדיאטור בהום סנטר, השתמשתי בו בלילה והוא לא חימם את החדר בכלל. זרקתי את אריזת המוצר. במידה ואני רוצה להחזיר, האם הום סנטר יכול לא להענות לבקשתי?

אני מניחה שאם יש ברשותך קבלה עם תאריך הרכישה זה אמור לספק אותם.

אין אני יכול לקבוע הלכה אולם, קניתי מהום סנטר בעבר מנעלול שהתברר לאחר פתיחת האריזה האטומה, שאינו מתאים לצרכי, החליפו לי ללא מילה גם כשהבאתי מוצר פתוח שברור שלא ניתן למכרו בצורה זו שוב
כך שכמדיניות העדר אריזה לא מונע החזרת מוצר
מקווה שכך ינהגו עימך

בעקרון כן וגם החוק החדש מדבר על החזרת המוצר באריזתו המקורית מבלי שנעשה בו שימוש אבל כדאי לנסות ולפנות אליהם

גם לי קרה מקרה בדיוק זהה.
קניתי (בהדרכתו של בעל המקצוע בחנות) רכיב סטריאו כלשהו בחנות שלהם.
רצתי הביתה מתרגש מהרכיב, מנסה לחבר, לא מתחבר. (בינתיים זרקתי את אריזת המוצר לפח)
חזרתי אחרי 20 דקות מרגע הקנייה לחנות, ישר למוכר ש"רימה" אותי (בתום לב יש לציין)
הסברתי את הבעייה וכל מה שהיה לו לשאול זה:" מזומן או זיכוי? כי אין לי את הרכיב שביקשת"
ביקשתי מזומן, הפנה אותי לקופה הראשית, חתם על טופס החזרת מוצר, לקחתי הכסף וניגמר הסיפור.

לפי הכללים הנכנסים עכשיו לתוקף בנוגע להחזר כספי הם יכולים לסרב ברגע שהאריזה נפתחה והמכשיר חובר לחשמל. מה עוד שאין לך את האריזה. כך שזה עניין של רצון טוב.
החלפת המוצר אפשרית יותר בקלות.