איך מבטלים משמרת בעבודה כשלא מרגישים טוב?

יש לי מספר טלפון מסוים ששייך למקום העבודה אבל אני לא יודעת מי עונה למספר הזה ואם זה המקום הנכון להודיע. אין לי מושג למי בעצם אמורים להודיע ולאן להתקשר.
אני כמובן אתקשר למספר כי אין לי מה לעשות, אז מה להגיד כשיענו? איך לנסח את המילים כדי לשאול אם התקשרתי למקום הנכון ולהגיד שאני לא אוכל להגיע?