קניתי מוצר באינטרנט ובאתר רשום שהמוצר נרכש והכל אבל היו אמורים לשלוח לי אישור הזמנה למייל ושלחו שלו, להתקשר אליהם?

שואל השאלה:
הזמנתי מהם רק פעם אחד לפני שנתיים אני לא זוכר אם שלחו.
הם כתבתו "בדקות הקרובות תקבל אישור הזמנה באיימיל" ולא קיבלתי