צריכה עזרה דחוף בקשר לקניה באלי אקספרס שהתבטלה !!!

הזמנתי תיק לפני שבועיים והתשלום היה מוצלח וירד הכסף אך רשום שהמוצר עדיין מחכה לחברת השליחויות, כבר לא זמין ולא רשום כמה זמן משלוח. שלחתי למוכר הודעה והוא אמר שהוא יבדוק זאת אך לא החזיר לי תשובה במשך ארבע ימים לאחר מכן שלחתי שוב הודעה על כך שאני דורשת לדעת כמה זמן משלוח ומקווה לגלות שיש חדשות ופתאום אני רואה שהוא ביטל את ההזמנה. מה עושים במצב כזה ? ?