איך להחזיר אלי את חשבון הפייסבוק שהוקפא - חשבוני בפייסבוק הוקפא לאחר שהאקרים ניסו להשתלט עליו. נשלחתי דו"חות, הודעות בבקשה לקבל את החשבון שלי חזרה אך ללא הועיל. אין כתובת הולמת לקבל תמיכה. האם מישהו יכול לסייע לי כדי שאקבל את החשבון שלי בחזרה. תודה רבה.

אין דרך לפי דעתי להחזיר את החשבון האבוד. נסי לפתוח חשבון חדש עם אימייל חדש והכל. אני מבינה שהיו שם דברים שהיית רוצה להחזיר והיו לך המון חברים, אך לאחר שחשבון כלשהו הוקפא אין מה לעשות בנידון.

מקווה שעזרתי :))

שואל השאלה:
דווקא נאמר לי אחרת. משתמש אחר אשר זה קרה לו הצליח לקבל את חשובונו בחזרה. האדישות ואי איכפתיות של פייסבוק כלפי ה-users שלהם היא אדירה וחבל. אין השקעה בנושא תמיכה. מקווה שאצליח היכן שאחרים נכשלו. תודה

בנושאי העזרה יש חלק המתייחס לחשבונות שנפרצו או הוקפאו.
יש שם איזכור למקרים שבהם החסימה יכולה להיות שעות או ימים.
יש גם חלק המתייחס לנסיונות פישינג והדרך להתגבר על כך היא לרענן סיסמה-תקליקי על forgot your passowrd? מתחת למלבן בו מכניסים סיסמא ותקבלי במייל הוראות מה לעשות.

שואל השאלה:
תודה ראובן. אך אני בבעיה יותר רצינית מנושא סיסמא. קבלת סיסמא חדשה זה הצעד הראשון שביצעתי. התברר לי שהחשבון הוקפא לזמן בלתי מוגבל בשל הניסיונות שתיארתי. השאלה שלי הינה איך להבהיר לפייסבק שאני בעלת החשבון האמיתית. ולמי לפנות? תודה שוב

היי איזבל, חיטטתי קצת ב-contact facebook ומצאתי את הקישור הבא ליצור קשר עם פייסבוק כולל כתובת דוא"ל, טלפון בארה"ב וכתובת דואר רגילה
כמו כן-מקווה שזה אמיתי-
[email protected]
[email protected]

יש עוד פרטים בקישור השני-
כמובן שבאנגלית

שואל השאלה:
תודה רבה לך ראובן! זה נראה מענין, אעדכן אותך במידה ואצליח במטרה שלי. שוב תודה!

מקווה שתצליחי

בדף הפייסבוק המצורף יש את כל התשובות לשאלתך ולמי לפנות בדיוק.
הכנסי לשם. תוכלי לפנות שם למומחים בעניין.

שואל השאלה:
תודה לך אך ניסיתי כל דרך אפשרית, כולל מילוי דו"חות, שליחת אימיילים אך ללא הועיל.
ניסיתי את כל הלינקים המתייחסים לסגירת חשבון ואין מענה הולם מפייסבוק. תסכול נטו!
אשמח אם תציע פתרון חדש/אחר כי לעת עתה לא נראה לי שאוכל לקבל את חשבוני בחזרה. תודה

תצטרכי לשאול שאלה מסודרת, חדשה, עניינית.
אין כל רע בסגנון שאלתך, אין כל מניעה לקבל פה עזרה, אבל:
סטיפס איננו פורום.
כיתבי שאלה חדשה בסגנון: חשבון הפייסבוק שלי הוקפא. ניסיתי המלצות שונות שניתנו לי בסטיפס, אבל ללא הועיל, מה בכל זאת ניתן לעשות?
יש לכבד זאת ולהבין את הלך הדברים, הנעשים פה בסטיפס.

אולי תץשלחי דואר אלקטרוני בבקשה שיחזרו אלייך ותסבירי להם שזאת את, תתני כל מיני פרטים עליך וכו'