מה זה בירוקרטיה במילים פשוטות? לא הצלחתי להבין מויקיפדיה

שואל השאלה:
וואו אחלה תשובה תודה! איפה היית לפני שנה שגם כן שאלתי אבל לא הבנתי מה שענו

בירוקרטיה קורית כששני מוסדות ממשלתיים של מדינה סותרים אחד את השני ויוצרים לופ מסובך כזה, האם הדבר נעשה בכוונת זדון או לא זה תלוי. לדוגמה, אני מכירה מישהו שתעודת הזהות שלו נשלחה אליו ע"י משרד הפנים (אני חושבת) בדואר. הוא הלך לדואר לקחת אותה, אבל אמרו לו שכדי לקחת את דבר הדואר הוא צריך להציג תעודת זהות. הוא לא ידע אם לצחוק או לבכות