מחברת תאייפון כדיי להוריד שירים לאפל מיוזיק מהאייטונס

והאייפון פשוט לא מתחבר , יש תצליל של החיבור אבל זה לא מבקש גישה כמו שזה תמיד מבקש ולא מראה קבצים או תיקייה של הפלאפון.. מה עושים ?