בקשר לאוזניות בלוטוס...

יש לי אוזניות של "soul" וכשאני מפעילה אותם והכול ומנסה להתחבר אליהם זה לא נותן ורושם לי לא ניתן להתחבר ל....
מה אני עושה?למה זה לא מתחבר?