18 תשובות
מסכימה.
כן הם מחפשים נשבע
אנונימי
צריך לפטר אותם במיידי ולעשות הכל מחדש הנאמנים האלה חיים בסרט
גם אצלי כמה פעמיםם מחק סתם, ככה זה הם.
אם הייתי מקבל שקל על כל פעם שנחסמתי מסיבה טיפשית, הייתי יכול לקנות לואקר
נאמנים לא יכולים לראות את כל התשובות והשאלות 24/7 , אם יש תשובה / שאלה שעוברת על חוקי האתר זה יהיה מאוד עוזר אם תוכלי לדווח עליה כדי שיטפלו בה.
ואם יש מחיקה שלדעתך נמחקה באופן לא מוצדק ( למרות אם טיעון המחיקה טיפשי לדעתך עדיין יכול להיות שזה כן נמצא בחוקי האתר אז אין מה לעשות אם זה ) תוכלי לפנות אל נאמן בכיר או בכללי אחד הנאמנים .
וכן , פעם היה נאמן שנטפל אליי.
ואם יש מחיקה שלדעתך נמחקה באופן לא מוצדק ( למרות אם טיעון המחיקה טיפשי לדעתך עדיין יכול להיות שזה כן נמצא בחוקי האתר אז אין מה לעשות אם זה ) תוכלי לפנות אל נאמן בכיר או בכללי אחד הנאמנים .
וכן , פעם היה נאמן שנטפל אליי.
כמובן שהתלוננתי על מחיקה לא מוצדקת שלא היית לה שום סיבה הגיונית, אבל תשובה? לא, תשובה לא קיבלתי.
האמת היא שאתם מחפשים וחופרים שחררו ואיזה זכות מה זה שיעור אזרחות כולה אתר
אנונימי
שואל השאלה:
goddessoffire
אני מדווחת, הרבה פעמים אני לא מקבלת מענה (או רק אחרי כמה דיווחים)
הם הורידו לי שאלה שלא היה רשום שהיא לא בסדר על פי חוקי האתר (ובדקתי)
והיתה שאלה של מישהו שירד על מישהי מולה (היא ענתה לו בעצות) ולא הורידו אותה, רק אחרי איזה 5 דיווחים שהילדה כבר ממש נעלבה
אני יודעת שאתם לא סופרמן ואתם לא יכולים לראות הכל, אבל בבקשה (ולא רק אלייך אלא באופן כללי) תחשבו טוב איזה שאלה באמת שווה להוריד ואיזה סתם לא באה לכם טוב בעין
goddessoffire
אני מדווחת, הרבה פעמים אני לא מקבלת מענה (או רק אחרי כמה דיווחים)
הם הורידו לי שאלה שלא היה רשום שהיא לא בסדר על פי חוקי האתר (ובדקתי)
והיתה שאלה של מישהו שירד על מישהי מולה (היא ענתה לו בעצות) ולא הורידו אותה, רק אחרי איזה 5 דיווחים שהילדה כבר ממש נעלבה
אני יודעת שאתם לא סופרמן ואתם לא יכולים לראות הכל, אבל בבקשה (ולא רק אלייך אלא באופן כללי) תחשבו טוב איזה שאלה באמת שווה להוריד ואיזה סתם לא באה לכם טוב בעין
אנונימית
חבר'ה כבוד בסיסי איך אתם מתייחסים לבן אדם? מה זה משנה נאמן או לא מה זה ההתנכלות הזו?
בן אדם עושה את התפקיד שלו כמו שצריך, מוודא שהאתר ישאר נקי, עושה עבודה בלי לבקש שום תמורה או הכרה. תעריכו קצת, בלי זה האתר היה פח זבל אחד ענק.
אל תשכחו שאתם מדברים עם בן אדם לפני התואר "נאמן" .
אני חושב שהנאמנים פה אחלה, וכמו שכתבו עם מחקו לא בצדק, או הורידו ניקוד, תמיד אפשר לפנות ויבררו עם זה היה מוצדק או לא.
בן אדם עושה את התפקיד שלו כמו שצריך, מוודא שהאתר ישאר נקי, עושה עבודה בלי לבקש שום תמורה או הכרה. תעריכו קצת, בלי זה האתר היה פח זבל אחד ענק.
אל תשכחו שאתם מדברים עם בן אדם לפני התואר "נאמן" .
אני חושב שהנאמנים פה אחלה, וכמו שכתבו עם מחקו לא בצדק, או הורידו ניקוד, תמיד אפשר לפנות ויבררו עם זה היה מוצדק או לא.
שואלת השאלה, פנית אל אחד הנאמנים ?
שואל השאלה:
לcatlover
אני בחיים לא אתנכל לנאמן סתם ככה ולא אפנה אליו באופן דוחה,
אבל כמישהי באתר אני באמת מרגישה שרובם לא עושים את העבודה שלהם כמו שצריך, אני כן מודה לכם שאתם עוזרים! אבל שימו לב בבקשה, אם שווה להוריד את השאלה או לא
לcatlover
אני בחיים לא אתנכל לנאמן סתם ככה ולא אפנה אליו באופן דוחה,
אבל כמישהי באתר אני באמת מרגישה שרובם לא עושים את העבודה שלהם כמו שצריך, אני כן מודה לכם שאתם עוזרים! אבל שימו לב בבקשה, אם שווה להוריד את השאלה או לא
אנונימית
הם בני אדם, יש להם חיים מחוץ לסטיפס, הם עושים את העבודה הזו בנוסף לכל מה שעובר עליהם ביום יום, הם לא חייבים כלום לאף אחד בתכלס.
הם עושים מה שהם יכולים, כשהם יכולים , בזמנים שלהם.
מותר להם לפספס פה שאלה ושם תגובה, עם את רוצה לעזור להם לשים לב לדברים תקראי חוקים ותדווחי על דברים שלא נראים לך תקינים.
הם עושים מה שהם יכולים, כשהם יכולים , בזמנים שלהם.
מותר להם לפספס פה שאלה ושם תגובה, עם את רוצה לעזור להם לשים לב לדברים תקראי חוקים ותדווחי על דברים שלא נראים לך תקינים.
שואל השאלה:
goddessoffire
לא פניתי באופן אישי (כי אני לא מכירה אישית נאמנים ואת השמות שלהם) אבל כן לחצתי על דיווח ופירטתי למה לדעתי צריך להוריד את השאלה, והרבה פעמים נמחקו לי שאלות (ואני מוכנה שיורידו לי שאלה אם הסיבה נשמעת הגיונית) על סיבות באמת לא הגיוניות
goddessoffire
לא פניתי באופן אישי (כי אני לא מכירה אישית נאמנים ואת השמות שלהם) אבל כן לחצתי על דיווח ופירטתי למה לדעתי צריך להוריד את השאלה, והרבה פעמים נמחקו לי שאלות (ואני מוכנה שיורידו לי שאלה אם הסיבה נשמעת הגיונית) על סיבות באמת לא הגיוניות
אנונימית
שואל השאלה:
catlover
זה מה שאני עושה, לא ביקשתי שהם ישימו לב לכל שאלה ושאלה שנראית לי לא בסדר, אני מדווחת רק על שאלות באמת חצופות ולא הולמות, אם נאמנים לא מורידים שאלות לא הולמות כי הם פיספסו אז סבבה אבל למה להוריד סתם שאלה שלא עשתה כלום? (ולא רק לי, גם לאנשים אחרים)
וקראתי את חוקי האתר, השאלה לא היתה לא בסדר
catlover
זה מה שאני עושה, לא ביקשתי שהם ישימו לב לכל שאלה ושאלה שנראית לי לא בסדר, אני מדווחת רק על שאלות באמת חצופות ולא הולמות, אם נאמנים לא מורידים שאלות לא הולמות כי הם פיספסו אז סבבה אבל למה להוריד סתם שאלה שלא עשתה כלום? (ולא רק לי, גם לאנשים אחרים)
וקראתי את חוקי האתר, השאלה לא היתה לא בסדר
אנונימית
שואל השאלה:
goddessoffire
תודה לך, נאמנים כמוך אני מעריכה ומכבדת, רואים שאכפת לך ושאת לוקחת את התפקיד ברצינות
לצערי אני כבר מרגישה כאילו זה לא משנה, גם אם אני אדבר על דברים שקרו כבר אי אפשר לתקן, זאת לא היתה הערה זאת היתה הארה, כמו בקשה קטנה מהנאמנים שינסו לשקול יותר בכבדות אם השאלה שווה מחיקה
goddessoffire
תודה לך, נאמנים כמוך אני מעריכה ומכבדת, רואים שאכפת לך ושאת לוקחת את התפקיד ברצינות
לצערי אני כבר מרגישה כאילו זה לא משנה, גם אם אני אדבר על דברים שקרו כבר אי אפשר לתקן, זאת לא היתה הערה זאת היתה הארה, כמו בקשה קטנה מהנאמנים שינסו לשקול יותר בכבדות אם השאלה שווה מחיקה
אנונימית
שואל השאלה:
כמו שכבר רשמתי למעלה^
אני יודעת שאתם לא סופרמן, אני לא מצפה מכם לראות כל שאלה וכל תשובה אני רק מבקשת (ולא מכולם, רק ממי שלא) שתחליטו ביותר כובד ראש איזו שאלה באמת צריך למחוק ואיזה לא
אני כן מודה לכם על מה שאתם עושים באתר, אבל בבקשה, יש כל כך הרבה נאמנים ואני בטוחה שלחלקם לא כזה אכפת, שימו יותר לב
(ואני קראתי את חוקי האתר, אני יודעת מה אסור ומה מותר לרשום)
כמו שכבר רשמתי למעלה^
אני יודעת שאתם לא סופרמן, אני לא מצפה מכם לראות כל שאלה וכל תשובה אני רק מבקשת (ולא מכולם, רק ממי שלא) שתחליטו ביותר כובד ראש איזו שאלה באמת צריך למחוק ואיזה לא
אני כן מודה לכם על מה שאתם עושים באתר, אבל בבקשה, יש כל כך הרבה נאמנים ואני בטוחה שלחלקם לא כזה אכפת, שימו יותר לב
(ואני קראתי את חוקי האתר, אני יודעת מה אסור ומה מותר לרשום)
אנונימית
אוקי, אני פשוט אניח כאן כמה נתונים ואלך...
נתון מספר 1 - אין שום אפשרות להגיע למצב שנמחקות 100 אחוז של תגובות ושאלות שאמורות להימחק, זה בלתי אפשרי, כולנו בני אדם, ולעולם לא יתאפשר להגיע לכל השאלות והתגובות שאמורות להימחק.
מה שכן - אתם יכולים לדווח, ואז נאמנים יעברו על הדיווחים ויבדקו אם יש צורך למחוק את זה.
נתון מספר 2 - אין שום אפשרות להימנע במאה אחוז מטעויות, עם כמה שכולם ישתדלו, טעויות תמיד קורות ועלולות לקרות.
אין מה להתעצבן, או לקחת אישי.
אפשר לפנות לאחד הנאמנים שיעביר את זה לנאמן בכיר, או לפנות ישר לנאמן הבכיר, וכן אפשר לפנות אלי, בד"כ מה שמגיע אלי מטופל מהר יותר ובצורה יעילה יותר.
נתון מספר 3 - אין דבר כזה, ממש ברמה של לא קיימת אופציה כזו, שהגיעה תלונה אלי או לנאמן הבכיר והיא לא טופלה לכל היותר תוך עשרים וארבע שעות, או לחילופין ניתן הסבר למה זה לא יכול להיות מטופל, או לא אמור להיות מטופל.
אם פניתם לצור קשר, אני מסכים, זה קורה.
אבל לא פונים לצור קשר לגבי מחיקות.
אם פניתם לנאמן - זה לא בסדר מצידו שלא חזר אליכם.
אך אם פניתם אלי אישית או לנאמן בכיר (לא דומה לרובכם) - לא קרה מעולם שהתלונה לא טופלה תוך עשרים וארבע שעות (חוץ משבת), על זה אני מתחייב.
כל אחד שאומרת אחרת - משקר.
אני מזמין אתכם לנסות את זה.
נתון מספר 4 - עפ"י החוק היבש, כל שאלה כמו זו שקשורה למחיקות, או כל דיון אחר על מחיקות - אסורים בהחלט.
אך לאחרונה לא אוכפים את החוק הזה בפועל בשאלות שמנוסחות בצורה מכובדת ובוגרת, כדי לאפשר למשתמשים לפרוק את התסכול, וכן כדי לאפשר פניה בצורה מכובדת לנאמנים שיציעו את עצמם לעזרה בנושא.
כמו שקורה כאן בעצם.
אך זה לא יתאפשר כדי לשמש כהתססה והסתה נגד נאמנים, בכל שאלה כזו שנאמן בכיר או נאמן רגיל יפנו לשואל/ת השאלה ויציעו את עצמם, ושואל/ת השאלה לא יפנו אליהם מכל סיבה שהיא, הנאמן או הנאמן הבכיר יציב פרק זמן מסויים כאולטימטום לפנייה אליו, ואם לא תוגש אליו פנייה בנושא עד אז, השאלה תיחשב כספאם והתססה והסתה נגד נאמנים, ותימחק עם הורדת ניקוד מתאימה.
ההגיון פשוט ביותר - אין מקום בסטיפס לסתם שאלות מיותרות לגבי מחיקות ששואל השאלה לא מתכוון באמת לבקש עזרה לגביהן אלא סתם להתלונן להנאתו.
חוץ מזה, שאם זה אכן קרה, אז השואל בעצם אי פנייתו לטיפול במחיקה גורם לכך שימשיכו להיות מחיקות לא מוצדקות, ומונע ייעול של צוות הנאמנים ועבודתם.
ואם אכן זה לא קרה, אז זו התססה והסתה לשמה כנגד נאמנים, שלא בצדק, ועל כך עליו להיענש.
נתון מספר 5 ואחרון - מנסיון אישי שלי, מספר הטענות שהתבררו כנכונות על מחיקות לא מוצדקות, מועט מאד, אמנם קיים, אך לא גבוה בכלל.
לעומת זאת - מספר התלונות של משתמשים ש*חשבו* שהמחיקה הייתה לא מוצדקת אך לבסוף התבררה כמוצדקת וזה אף הוסבר למתלונן - גבוה ביותר.
זה נתון שכדאי לשים לב אליו.
לרוב זה נובע מאי ידיעה של כל החוקים וחוסר היכרות מתאימה איתם, או הבנה שגויה של חלקם.
בנוסף, נאמנים לא מחפשים למי להיטפל, תהיו בטוחים שיש להם מספיק מה לעשות, אם כבר אז יש משתמשים שעושים הכל כדי שימחקו להם שוב ושוב ושוב, ואז זו כבר בעיה שלהם ולא קשור לנאמנים.
אך אם עדיין קיים חשש שנאמן נטפל באופן עקבי למשתמש מסויים או לנושא מחיקות מסויים, אפשר לפנות אלי או לנאמן הבכיר, והנושא ייבדק.
להזכירכם - נאמן בכיר רואה מי הנאמן המוחק, ובמידה ואכן תיראה פעילות לא הוגנת של נאמן כלפי משתמש מסויים, העניין יטופל ולנאמן תישלח הערה או נזיפה.
לסיכום: משאלות כאלה לא תבוא הישועה, אין בהם שום תועלת והן לא באמת משנות את המצב.
יש לכם תלונה - פשוט תפנו למישהו לגביה.
ושוב, אם תשאלו שאלה כמו זו, בנושג למחיקה לא מוצדקת, ולא תפנו לאף נאמן שהציע את עזרתו בנושא - זה יחשב כספאם שמטרתו להתסיס ולהסית, וזה ימחק.
אני כאן, מציע את עזרתי בנושא, וכן אלת האש ונאמנה נוספת הציעו את עצמן גם כן.
שואלת השאלה - את הרבה יותר ממוזמנת לפנות לאחד מאיתנו בצורה מכובדת, לצרף קישורים והוכחות, ולהנות מטיפול מהיר ויעיל של פחות מעשרים וארבע שעות.
אחר צהריים טובים (:
נתון מספר 1 - אין שום אפשרות להגיע למצב שנמחקות 100 אחוז של תגובות ושאלות שאמורות להימחק, זה בלתי אפשרי, כולנו בני אדם, ולעולם לא יתאפשר להגיע לכל השאלות והתגובות שאמורות להימחק.
מה שכן - אתם יכולים לדווח, ואז נאמנים יעברו על הדיווחים ויבדקו אם יש צורך למחוק את זה.
נתון מספר 2 - אין שום אפשרות להימנע במאה אחוז מטעויות, עם כמה שכולם ישתדלו, טעויות תמיד קורות ועלולות לקרות.
אין מה להתעצבן, או לקחת אישי.
אפשר לפנות לאחד הנאמנים שיעביר את זה לנאמן בכיר, או לפנות ישר לנאמן הבכיר, וכן אפשר לפנות אלי, בד"כ מה שמגיע אלי מטופל מהר יותר ובצורה יעילה יותר.
נתון מספר 3 - אין דבר כזה, ממש ברמה של לא קיימת אופציה כזו, שהגיעה תלונה אלי או לנאמן הבכיר והיא לא טופלה לכל היותר תוך עשרים וארבע שעות, או לחילופין ניתן הסבר למה זה לא יכול להיות מטופל, או לא אמור להיות מטופל.
אם פניתם לצור קשר, אני מסכים, זה קורה.
אבל לא פונים לצור קשר לגבי מחיקות.
אם פניתם לנאמן - זה לא בסדר מצידו שלא חזר אליכם.
אך אם פניתם אלי אישית או לנאמן בכיר (לא דומה לרובכם) - לא קרה מעולם שהתלונה לא טופלה תוך עשרים וארבע שעות (חוץ משבת), על זה אני מתחייב.
כל אחד שאומרת אחרת - משקר.
אני מזמין אתכם לנסות את זה.
נתון מספר 4 - עפ"י החוק היבש, כל שאלה כמו זו שקשורה למחיקות, או כל דיון אחר על מחיקות - אסורים בהחלט.
אך לאחרונה לא אוכפים את החוק הזה בפועל בשאלות שמנוסחות בצורה מכובדת ובוגרת, כדי לאפשר למשתמשים לפרוק את התסכול, וכן כדי לאפשר פניה בצורה מכובדת לנאמנים שיציעו את עצמם לעזרה בנושא.
כמו שקורה כאן בעצם.
אך זה לא יתאפשר כדי לשמש כהתססה והסתה נגד נאמנים, בכל שאלה כזו שנאמן בכיר או נאמן רגיל יפנו לשואל/ת השאלה ויציעו את עצמם, ושואל/ת השאלה לא יפנו אליהם מכל סיבה שהיא, הנאמן או הנאמן הבכיר יציב פרק זמן מסויים כאולטימטום לפנייה אליו, ואם לא תוגש אליו פנייה בנושא עד אז, השאלה תיחשב כספאם והתססה והסתה נגד נאמנים, ותימחק עם הורדת ניקוד מתאימה.
ההגיון פשוט ביותר - אין מקום בסטיפס לסתם שאלות מיותרות לגבי מחיקות ששואל השאלה לא מתכוון באמת לבקש עזרה לגביהן אלא סתם להתלונן להנאתו.
חוץ מזה, שאם זה אכן קרה, אז השואל בעצם אי פנייתו לטיפול במחיקה גורם לכך שימשיכו להיות מחיקות לא מוצדקות, ומונע ייעול של צוות הנאמנים ועבודתם.
ואם אכן זה לא קרה, אז זו התססה והסתה לשמה כנגד נאמנים, שלא בצדק, ועל כך עליו להיענש.
נתון מספר 5 ואחרון - מנסיון אישי שלי, מספר הטענות שהתבררו כנכונות על מחיקות לא מוצדקות, מועט מאד, אמנם קיים, אך לא גבוה בכלל.
לעומת זאת - מספר התלונות של משתמשים ש*חשבו* שהמחיקה הייתה לא מוצדקת אך לבסוף התבררה כמוצדקת וזה אף הוסבר למתלונן - גבוה ביותר.
זה נתון שכדאי לשים לב אליו.
לרוב זה נובע מאי ידיעה של כל החוקים וחוסר היכרות מתאימה איתם, או הבנה שגויה של חלקם.
בנוסף, נאמנים לא מחפשים למי להיטפל, תהיו בטוחים שיש להם מספיק מה לעשות, אם כבר אז יש משתמשים שעושים הכל כדי שימחקו להם שוב ושוב ושוב, ואז זו כבר בעיה שלהם ולא קשור לנאמנים.
אך אם עדיין קיים חשש שנאמן נטפל באופן עקבי למשתמש מסויים או לנושא מחיקות מסויים, אפשר לפנות אלי או לנאמן הבכיר, והנושא ייבדק.
להזכירכם - נאמן בכיר רואה מי הנאמן המוחק, ובמידה ואכן תיראה פעילות לא הוגנת של נאמן כלפי משתמש מסויים, העניין יטופל ולנאמן תישלח הערה או נזיפה.
לסיכום: משאלות כאלה לא תבוא הישועה, אין בהם שום תועלת והן לא באמת משנות את המצב.
יש לכם תלונה - פשוט תפנו למישהו לגביה.
ושוב, אם תשאלו שאלה כמו זו, בנושג למחיקה לא מוצדקת, ולא תפנו לאף נאמן שהציע את עזרתו בנושא - זה יחשב כספאם שמטרתו להתסיס ולהסית, וזה ימחק.
אני כאן, מציע את עזרתי בנושא, וכן אלת האש ונאמנה נוספת הציעו את עצמן גם כן.
שואלת השאלה - את הרבה יותר ממוזמנת לפנות לאחד מאיתנו בצורה מכובדת, לצרף קישורים והוכחות, ולהנות מטיפול מהיר ויעיל של פחות מעשרים וארבע שעות.
אחר צהריים טובים (: