עזרה לגבי דרכון ות.ז ביומטריים..

קיצר היום עשיתי גם דרכון וגם ת.ז ואמרו שישלחו לי את זה בדואר, עכשיו בנוסף הביאו לי דף עם שתי סיסמאות, שאיתם אני אמור לפתוח כביכול את הת.ז הביומטרי, ולא כל כך הבנתי מה לעשות..
מישהו שעשה ויכול לעזור לי אולי?