יואו החלפתי היום מסך (אייפון 6)

ולא הפלתי אותו ולא כלום, בקושי נגעתי בו, אני פותחת אותו ואחרי דקה נהיה לי פס צבעוני כזה על המסך.
אני יכולה לבקש מהם שיחליפו לי שוב מסך בחינם?