איבדו לי בדואר את ההזמנה שלי!

הזמנתי מאיזו חנות בכפר סבא והם נשלחו אליי בוודאות וגם הגיעו לדואר רשום בקיבוץ שלי. שמו לי בתא דואר פתק מהדואר שיש לי הזמנה שאני צריכה לבוא לקחת ואז אמא שלי הלכה להביא לי את זה וזאתי שעבדה שם לא מצאה את ההזמנה!! מה אני אמורה לעשות אם הם איבדו לי אותה? זה עלה לי 300 שקל!!!! אמא שלי אמרה שהיא תלך לשם ביום ראשון לבדוק שוב אבל אם זה לא שם ??